SMECTOM

Mon bac n’est pas collecté 

Plusieurs raisons possibles :
  • Si vous n’êtes pas encore venu récupérer votre nouveau bac distribué par le Smectom : il est possible que votre ancien bac n’ait pas été collecté pour cette raison. Vous pouvez venir au Smectom récupérer votre nouveau bac les lundis et mercredis de 9h à 12h et de 14h à 17h munis d’un justificatif de domicile ainsi que de votre pièce d’identité.
  • Si vous avez un accroche-porte « refus de collecte » accroché à votre poubelle : c’est le signe d’une erreur de tri. Vous pouvez contacter nos ambassadeurs du tri au 05.62.98.13.95 afin de trouver ensemble la cause de ce refus de collecte et pour revoir avec vous les consignes de tri et éviter de nouveau ce désagrément.
  • Si vous n’avez pas d’accroche-porte : vérifiez votre jour de collecte sur notre site grâce au calendrier de collecte. Il se peut également que le camion ait une panne ou un problème technique, ce qui retarde la collecte.